Voditelj obrade
Bookler.online pruža softver za rezervacije restorana i odgovoran je za lične podatke opisane u ovoj politici. Za pitanja o privatnosti kontaktirajte app@bookler.online.
Nazad na početnu
PravnoBookler
Politika privatnosti
Zadnje ažurirano: 12. juli 2026
Ova politika privatnosti objašnjava kako Bookler.online obrađuje lične podatke kada koristite našu web stranicu i usluge.
Kada je Bookler izvršilac obrade
Ova politika pokriva podatke za koje je Bookler voditelj obrade: posjetitelje web stranice i vlasnike restoranskih računa. Za podatke gostiju koje restoran obrađuje kroz Bookler, poput detalja rezervacije, kontakt podataka i poruka gostiju, restoran je voditelj obrade, a Bookler je izvršilac obrade po njegovim uputama. Ta obrada uređena je našim ugovorom o obradi podataka, u kojem su navedeni i naši podizvršioci.
Koje informacije prikupljamo
Možemo obrađivati informacije koje nam date, kao što su ime, e-mail, telefon, detalji restorana, informacije računa, support poruke i podaci o rezervacijama. Web stranica može obrađivati i tehničke informacije poput uređaja, browsera, IP adrese, posjećenih stranica, cookie postavki te analytics ili chat podataka ako ih odaberete.
Zašto koristimo informacije
Informacije koristimo za pružanje Booklera, upravljanje računima, obradu rezervacija, slanje poruka, podršku, poboljšanje usluge, sigurnost, sprečavanje zloupotrebe, administraciju i ispunjavanje zakonskih obaveza.
Pravne osnove
Lične podatke obrađujemo kada je to potrebno za ugovor, kada imamo legitiman interes, kada date saglasnost za analytics ili support chat, ili kada je obrada potrebna radi zakonske obaveze.
Pružatelji usluga
Koristimo mali broj pružatelja usluga za rad Booklera: Vercel za hosting, Supabase za bazu podataka i autentifikaciju, Stripe za plaćanja, Postmark za transakcijske e-mailove, OpenAI i Google za AI obradu poruka o rezervacijama, Google Analytics za analitiku i Tawk.to za support chat. Analitika i support chat učitavaju se tek nakon vaše saglasnosti. Sa svakim pružateljem sklopljen je ugovor o obradi podataka i oni smiju obrađivati podatke samo radi pružanja svoje usluge Bookleru.
| Pružatelj | Svrha | Lokacija | Zaštita za prijenos |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hosting i isporuka sadržaja za web stranicu i aplikaciju | Sjedinjene Države, sa EU hosting regijom | EU–US Data Privacy Framework i standardne ugovorne klauzule |
| Supabase Inc. | Baza podataka, autentifikacija i pohrana podataka o računu, rezervacijama i gostima | EU hosting regija, matična kompanija u Sjedinjenim Državama | Standardne ugovorne klauzule |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Naplata pretplate i obrada plaćanja | Irska (EU) | Obrađuje se unutar EU |
| Postmark (ActiveCampaign, LLC) | Slanje transakcijskih e-mailova i e-mailova o rezervacijama | Sjedinjene Države | EU–US Data Privacy Framework i standardne ugovorne klauzule |
| OpenAI Ireland Ltd. | Razvrstavanje poruka o rezervacijama i priprema radnji za rezervacije | Irska (EU) i Sjedinjene Države | Standardne ugovorne klauzule |
| Google Ireland Ltd. (Gemini) | Razvrstavanje poruka o rezervacijama i priprema radnji za rezervacije | Irska (EU) i Sjedinjene Države | Standardne ugovorne klauzule |
Plaćanja
Plaćanja idu preko Stripea uz hosted checkout, tako da potpuni brojevi kartica nikada ne dolaze do Booklera niti se kod nas pohranjuju. Za sprečavanje prijevara i zakonske obaveze poput provjera protiv pranja novca, Stripe djeluje kao samostalni voditelj obrade prema vlastitoj politici privatnosti, a ne kao naš izvršilac obrade.
Prijenos izvan EEA
Neki pružatelji obrađuju lične podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora, uglavnom u Sjedinjenim Državama. U tom slučaju oslanjamo se na odluku o primjerenosti, EU–US Data Privacy Framework ili standardne ugovorne klauzule. Koja zaštita vrijedi za kojeg pružatelja navedeno je na našoj stranici o podizvršiocima.
Čuvanje i prava
Podatke čuvamo samo koliko je potrebno. Možete nas kontaktirati za pristup, ispravku, brisanje, ograničenje, prenosivost ili prigovor. Ako se obrada zasniva na saglasnosti, možete je povući. Imate i pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
Kontakt
Za pitanja o ovoj stranici pošaljite e-mail Bookleru na app@bookler.online.
Praktičan kontekst
Ove stranice pomažu restoranima, gostima, kandidatima i partnerima da nađu pravu politiku i kontakt put bez traženja kroz proizvod ili pogađanja kojem timu pisati.
Kada koristiti ovu stranicu
Koristite ove informacije kada trebate razumjeti Booklerov pravni, privatnosni, cookie, deletion ili kontakt stav prije korištenja web stranice ili usluge, prijave ili dijeljenja operativnih detalja.
Šta uključiti u zahtjev
Pošaljite dovoljno konteksta da možemo pronaći relevantan račun, restoran, rezervaciju ili web interakciju. Za većinu zahtjeva app@bookler.online je pravo polazište i čuva razgovor sljedivim.
Kako se ažuriranja obrađuju
Politike se mogu mijenjati kako se mijenjaju proizvod, provideri ili pravni zahtjevi. Datum pri vrhu stranice pokazuje zadnje objavljeno ažuriranje.