Zadnje ažurirano: 12. juli 2026
Ovaj ugovor o obradi podataka primjenjuje se kada restoran koristi Bookler za obradu ličnih podataka svojih gostiju. Sastavni je dio naših uslova korištenja i prati član 28 GDPR-a.
Restoran je voditelj obrade svojih podataka o gostima i rezervacijama. Bookler.online je izvršilac obrade i te podatke obrađuje isključivo prema dokumentovanim uputama restorana, uključujući prijenos u treću zemlju, osim ako pravo EU ili države članice ne nalaže drugačije. Uobičajeno korištenje proizvoda smatra se takvom uputom.
Predmet je pružanje softvera za rezervacije. Obrada traje dok je račun restorana aktivan, uz kratak period potreban za vraćanje ili brisanje podataka nakon toga.
Ispitanici su gosti restorana i zaposleni s korisničkim računom. Podaci uključuju ime, e-mail, telefon, datum, vrijeme i broj osoba u rezervaciji, napomene o stolu i rasporedu, poruke gostiju te podatke o računima zaposlenih. Napomene o alergijama ili prehrani mogu biti zdravstveni podaci, pa unosite samo ono što rezervacija zaista zahtijeva i nemojte unositi druge posebne kategorije podataka u Bookler.
Bookler primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere, uključujući enkripciju u prijenosu i pohrani, kontrolu pristupa po ulogama, razdvajanje restoranskih računa, hosted checkout tako da brojevi kartica nikada ne dolaze u naše sisteme, evidentiranje administrativnog pristupa i redovne sigurnosne kopije. Mjere se preispituju kako se usluga mijenja.
Sve osobe koje Bookler ovlasti za obradu podataka gostiju obavezane su na povjerljivost i imaju pristup samo onome što njihova uloga zahtijeva.
Restoran daje opću pisanu saglasnost za podizvršioce navedene na našoj stranici o podizvršiocima. Svaki je obavezan obavezama zaštite podataka jednakovrijednim ovom ugovoru, a Bookler ostaje u potpunosti odgovoran za njihov rad. Promjene te liste objavljujemo i nastojimo najaviti najmanje 30 dana prije nego što novi podizvršilac počne obrađivati podatke gostiju, kako bi restoran mogao uložiti prigovor.
Kada podizvršilac obrađuje podatke gostiju izvan Evropskog ekonomskog prostora, Bookler se oslanja na odluku o primjerenosti, EU–US Data Privacy Framework ili standardne ugovorne klauzule. Zaštita koja vrijedi za pojedinog pružatelja navedena je na stranici o podizvršiocima.
Uzimajući u obzir prirodu obrade i informacije koje su nam dostupne, Bookler pomaže restoranu kod zahtjeva gostiju za pristup, ispravku, brisanje, prenosivost, ograničenje ili prigovor, te kod procjena učinka na zaštitu podataka i prethodnih konsultacija kada su primjenjive.
Bookler obavještava restoran bez nepotrebnog odgađanja nakon saznanja o povredi ličnih podataka koja utječe na njegove podatke i pruža informacije koje su restoranu potrebne da ispuni vlastite obaveze prijave nadzornom tijelu i pogođenim gostima.
Nakon prestanka računa Bookler briše ili vraća podatke o gostima i rezervacijama u roku od 90 dana, osim kada je čuvanje zakonom obavezno. Restoran može zatražiti i ranije brisanje putem naše stranice za brisanje podataka.
Bookler stavlja na raspolaganje informacije potrebne za dokazivanje usklađenosti s članom 28 GDPR-a i omogućava revizije i inspekcije od strane restorana ili revizora kojeg restoran ovlasti, uz razumnu najavu i u pravilu najviše jednom godišnje, osim ako povreda podataka ili nadzorno tijelo ne zahtijevaju drugačije.
Ovaj ugovor primjenjuje se automatski čim restoran prihvati uslove korištenja, pa poseban potpis nije potreban. Ako vaša organizacija treba potpisan primjerak ili verziju na vlastitom obrascu, pišite na app@bookler.online.
Za pitanja o ovoj stranici pošaljite e-mail Bookleru na app@bookler.online.
Praktičan kontekst
Ove stranice pomažu restoranima, gostima, kandidatima i partnerima da nađu pravu politiku i kontakt put bez traženja kroz proizvod ili pogađanja kojem timu pisati.
Koristite ove informacije kada trebate razumjeti Booklerov pravni, privatnosni, cookie, deletion ili kontakt stav prije korištenja web stranice ili usluge, prijave ili dijeljenja operativnih detalja.
Pošaljite dovoljno konteksta da možemo pronaći relevantan račun, restoran, rezervaciju ili web interakciju. Za većinu zahtjeva app@bookler.online je pravo polazište i čuva razgovor sljedivim.
Politike se mogu mijenjati kako se mijenjaju proizvod, provideri ili pravni zahtjevi. Datum pri vrhu stranice pokazuje zadnje objavljeno ažuriranje.