Verantwortlicher
Bookler.online stellt Reservierungssoftware für Restaurants bereit und ist für die hier beschriebenen personenbezogenen Informationen verantwortlich. Datenschutzfragen an app@bookler.online.
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RechtlichesBookler
Datenschutzrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 12. Juli 2026
Diese Datenschutzrichtlinie erklärt, wie Bookler.online personenbezogene Informationen verarbeitet, wenn Sie unsere Website und Dienste nutzen.
Wann Bookler Auftragsverarbeiter ist
Diese Richtlinie betrifft die Daten, für die Bookler selbst Verantwortlicher ist: Websitebesucher und Restaurantinhaber mit Konto. Für die Gästedaten, die ein Restaurant über Bookler verarbeitet, etwa Reservierungsdetails, Kontaktdaten und Gästenachrichten, ist das Restaurant der Verantwortliche und Bookler handelt als Auftragsverarbeiter nach seinen Weisungen. Diese Verarbeitung regelt unser Auftragsverarbeitungsvertrag, der auch unsere Unterauftragsverarbeiter aufführt.
Welche Informationen wir erfassen
Wir können Informationen verarbeiten, die Sie uns geben, etwa Name, E-Mail, Telefonnummer, Restaurantdetails, Kontoinformationen, Supportnachrichten und Reservierungsdaten. Die Website kann außerdem technische Daten, Cookie-Einstellungen, Analytics- und Chatdaten verarbeiten, wenn Sie dies auswählen.
Warum wir Informationen nutzen
Wir nutzen Informationen, um Bookler bereitzustellen, Konten zu verwalten, Reservierungen zu verarbeiten, Nachrichten zu senden, Support zu leisten, den Dienst zu verbessern, Sicherheit zu schützen, Missbrauch zu verhindern und rechtliche Pflichten zu erfüllen.
Rechtsgrundlagen
Die Verarbeitung kann für einen Vertrag erforderlich sein, auf berechtigtem Interesse beruhen, auf Ihrer Einwilligung für Analytics oder Support-Chat beruhen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten notwendig sein.
Dienstleister
Wir nutzen eine kleine Zahl von Anbietern für den Betrieb von Bookler: Vercel für Hosting, Supabase für Datenbank und Authentifizierung, Stripe für Zahlungen, Postmark für Transaktions-E-Mails, OpenAI und Google für die KI-Verarbeitung von Reservierungsnachrichten, Google Analytics für Website-Analyse und Tawk.to für den Support-Chat. Analyse und Support-Chat laden erst nach Ihrer Zustimmung. Mit jedem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; die Anbieter dürfen Informationen nur verarbeiten, soweit dies zur Erbringung ihrer Leistung für Bookler.online erforderlich ist.
| Anbieter | Zweck | Standort | Garantie für Übermittlung |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hosting und Auslieferung von Inhalten für Website und Anwendung | Vereinigte Staaten, mit EU-Hosting-Region | EU–US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln |
| Supabase Inc. | Datenbank, Authentifizierung und Dateispeicher für Konto-, Reservierungs- und Gastdaten | EU-Hosting-Region, Muttergesellschaft in den Vereinigten Staaten | Standardvertragsklauseln |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Abonnementabrechnung und Zahlungsabwicklung | Irland (EU) | Verarbeitung innerhalb der EU |
| Postmark (ActiveCampaign, LLC) | Versand von Transaktions- und Reservierungs-E-Mails | Vereinigte Staaten | EU–US Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln |
| OpenAI Ireland Ltd. | Einordnung von Reservierungsnachrichten und Vorbereitung von Reservierungsaktionen | Irland (EU) und Vereinigte Staaten | Standardvertragsklauseln |
| Google Ireland Ltd. (Gemini) | Einordnung von Reservierungsnachrichten und Vorbereitung von Reservierungsaktionen | Irland (EU) und Vereinigte Staaten | Standardvertragsklauseln |
Zahlungen
Zahlungen laufen über Stripe mit Hosted Checkout, sodass vollständige Kartennummern Bookler.online nie erreichen oder dort gespeichert werden. Für Betrugsprävention und gesetzliche Pflichten wie Geldwäscheprüfungen handelt Stripe als eigenständiger Verantwortlicher nach eigener Datenschutzrichtlinie und nicht als unser Auftragsverarbeiter.
Übermittlungen außerhalb des EWR
Einige Anbieter verarbeiten personenbezogene Informationen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, überwiegend in den Vereinigten Staaten. In diesen Fällen stützen wir uns auf einen Angemessenheitsbeschluss, das EU–US Data Privacy Framework oder Standardvertragsklauseln. Welche Garantie für welchen Anbieter gilt, steht auf unserer Seite zu Unterauftragsverarbeitern.
Aufbewahrung und Rechte
Wir speichern Daten nur so lange wie nötig. Sie können Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Export oder Widerspruch verlangen und Einwilligungen widerrufen. Sie haben zudem das Recht, sich bei Ihrer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.
Kontakt
Bei Fragen zu dieser Seite kontaktieren Sie Bookler unter app@bookler.online.
Praktischer Kontext
Diese Seiten helfen Restaurants, Gästen, Bewerbern und Partnern, die richtige Richtlinie und den passenden Kontaktweg zu finden, ohne im Produkt suchen oder das zuständige Team erraten zu müssen.
Wann diese Seite hilft
Nutzen Sie diese Informationen, wenn Sie Booklers rechtliche, Datenschutz-, Cookie-, Lösch- oder Unternehmenskontakt-Position vor der Nutzung von Website oder Dienst oder vor dem Teilen operativer Details verstehen möchten.
Was eine Anfrage enthalten sollte
Senden Sie genug Kontext, damit wir das relevante Konto, Restaurant, die Buchung oder Website-Interaktion finden können. Für die meisten Anfragen ist app@bookler.online der richtige Startpunkt und hält den Austausch nachvollziehbar.
Wie Aktualisierungen erfolgen
Richtlinien können sich ändern, wenn sich Produkt, Anbieter oder gesetzliche Anforderungen ändern. Das Datum oben zeigt die letzte veröffentlichte Aktualisierung, damit Teams Änderungen erkennen können.