Responsable du traitement
Bookler.online fournit un logiciel de réservation pour restaurants et est responsable des informations personnelles décrites ici. Pour toute question confidentialité, contactez app@bookler.online.
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JuridiqueBookler
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 12 juillet 2026
Cette politique explique comment Bookler.online traite les informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.
Lorsque Bookler agit comme sous-traitant
Cette politique couvre les données dont Bookler est responsable du traitement : visiteurs du site et titulaires de comptes restaurant. Pour les données des clients qu’un restaurant traite via Bookler, comme les détails de réservation, les coordonnées et les messages, le restaurant est responsable du traitement et Bookler agit comme sous-traitant sur ses instructions. Ce traitement est régi par notre accord de traitement des données, qui liste nos sous-traitants ultérieurs.
Informations collectées
Nous pouvons traiter les informations que vous fournissez, comme nom, e-mail, téléphone, détails du restaurant, compte, messages de support et données de réservation. Le site peut aussi traiter des informations techniques, préférences cookies, analytics et chat support si vous les acceptez.
Pourquoi nous les utilisons
Nous utilisons ces informations pour fournir Bookler, gérer les comptes, traiter les réservations, envoyer des messages, répondre au support, améliorer le service, protéger la sécurité, prévenir les abus et respecter nos obligations légales.
Bases légales
Le traitement peut être nécessaire à un contrat, reposer sur un intérêt légitime, sur votre consentement pour analytics ou chat support, ou être nécessaire pour respecter une obligation légale.
Prestataires
Nous utilisons un petit nombre de prestataires pour faire fonctionner Bookler : Vercel pour l’hébergement, Supabase pour la base de données et l’authentification, Stripe pour les paiements, Postmark pour les e-mails transactionnels, OpenAI et Google pour le traitement par IA des messages de réservation, Google Analytics pour les statistiques et Tawk.to pour le chat d’assistance. Les statistiques et le chat ne se chargent qu’après votre acceptation. Chaque prestataire est lié par un accord de traitement des données et ne peut traiter les informations que pour fournir son service à Bookler.online.
| Prestataire | Finalité | Localisation | Garantie de transfert |
|---|---|---|---|
| Vercel Inc. | Hébergement et diffusion de contenu pour le site et l’application | États-Unis, avec région d’hébergement dans l’UE | Data Privacy Framework UE–États-Unis et clauses contractuelles types |
| Supabase Inc. | Base de données, authentification et stockage des données de compte, de réservation et de clients | Région d’hébergement dans l’UE, société mère aux États-Unis | Clauses contractuelles types |
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Facturation des abonnements et traitement des paiements | Irlande (UE) | Traité au sein de l’UE |
| Postmark (ActiveCampaign, LLC) | Envoi des e-mails transactionnels et de réservation | États-Unis | Data Privacy Framework UE–États-Unis et clauses contractuelles types |
| OpenAI Ireland Ltd. | Classification des messages de réservation et préparation des actions de réservation | Irlande (UE) et États-Unis | Clauses contractuelles types |
| Google Ireland Ltd. (Gemini) | Classification des messages de réservation et préparation des actions de réservation | Irlande (UE) et États-Unis | Clauses contractuelles types |
Paiements
Les paiements passent par Stripe en checkout hébergé : les numéros de carte complets ne sont jamais transmis à Bookler.online ni stockés par nous. Pour la prévention de la fraude et ses obligations légales, comme les contrôles anti-blanchiment, Stripe agit comme responsable de traitement indépendant selon sa propre politique de confidentialité, et non comme notre sous-traitant.
Transferts hors EEE
Certains prestataires traitent des informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen, principalement aux États-Unis. Dans ce cas, nous nous appuyons sur une décision d’adéquation, le Data Privacy Framework UE–États-Unis ou des clauses contractuelles types. La garantie applicable à chaque prestataire figure sur notre page des sous-traitants.
Conservation et droits
Nous conservons les données uniquement aussi longtemps que nécessaire. Vous pouvez demander accès, correction, suppression, limitation, export ou opposition, et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de votre autorité de protection des données.
Contact
Pour toute question sur cette page, contactez Bookler à app@bookler.online.
Contexte pratique
Ces pages aident restaurants, clients, candidats et partenaires à trouver la bonne politique et le bon contact sans chercher dans le produit ni deviner quelle équipe contacter.
Quand utiliser cette page
Utilisez ces informations pour comprendre la position juridique, confidentialité, cookies, suppression ou contact entreprise de Bookler avant d’utiliser le site, le service ou de partager des détails opérationnels.
Que joindre à une demande
Envoyez assez de contexte pour retrouver le compte, restaurant, réservation ou interaction site concerné. Pour la plupart des demandes, app@bookler.online est le bon point de départ et garde l’échange traçable.
Comment les mises à jour sont gérées
Les politiques peuvent changer avec le produit, les prestataires ou les exigences légales. La date en haut indique la dernière mise à jour publiée, afin de vérifier si les indications ont changé.